Vos clients vous font confiance; voilà pourquoi ils ont opté pour votre produit. Tant que tout fonctionne, il n'y a pas de problème. Mais une panne du produit met rapidement la réciprocité du rapport de confiance à l'épreuve. C’est en général à ce moment-là qu’il est possible de juger de la qualité d’une documentation technique et plus particulièrement de celle du catalogue de pièces détachées.
Donnez à vos clients l'assistance dont ils ont besoin
Un catalogue de pièces détachées bien structuré et facile à utiliser permet à vos clients de commander les bonnes pièces détachées dans les meilleurs délais. Cela diminue les commandes inexactes et réduit la charge de travail engendrée par les clarifications. Une interface simple et intuitive permet à vos clients de commander directement les pièces détachées sur Internet en cliquant sur leur illustration. L’utilisation de la norme SVG garantit aux dessins de vos pièces détachées un haut niveau de définition et leur permet d’être agrandis ou réduits à l'écran sans perte de qualité.
Des catalogues réactualisables à tout moment
Notre système de catalogues permet de générer automatiquement votre catalogue de pièces détachées soit sous forme de catalogue en ligne avec une fonction “Panier d’achats” et un mode de recherche “Plein texte”, soit en version imprimée. Grâce aux diverses possibilités d'importation (Excel, Access, SAP, etc.), vous pouvez maintenir votre catalogue de pièces détachées à jour en permanence.