Optimaler Medien-Mix für Technische Dokumentation

Kinder und Jugendliche von heute wachsen mit der digitalen Verfügbarkeit jeglicher Art von Information auf. Die Gewohnheiten dieser Benutzergruppe, die in spätestens 10 Jahren zur Hauptzielgruppe für viele Produkte zählen wird, ausser Acht zu lassen, wäre grob fahrlässig. Aber auch sonst gibt es viele Argumente, die für die digitale Bereitstellung von Technischer Dokumentation sprechen. Aber keine Sorge – das gute alte Papier wird uns noch lange begleiten.

Jedes Medium hat sein Potential
Papier: Die gedruckte Technische Dokumentation ist in vielen Bereichen nach wie vor unabkömmlich, und das wird sich auch so schnell nicht ändern. Papier ist gegenüber digitaler Information wesentlich langlebiger, denn – seien wir ehrlich – ob sich beispielsweise eine aktuelle Online-Help-App in 10 Jahren noch bedienen oder gar aktualisieren lässt, ist zumindest in Frage zu stellen. Gerade für den Maschinen- und Anlagenbau, wo Laufzeiten von 20 – 30 oder gar mehr Jahren üblich sind, ist es deshalb nötig Betriebsanleitungen zu drucken. Massgeblich sind hier natürlich auch die rechtlichen Vorgaben aus der Maschinenrichtlinie und deren Leitfäden. Im Geräte- und Apparate-Bereich kann die gedruckte Dokumentation jedoch vermehrt auf eine Kurzanleitung und Sicherheitshinweise reduziert werden.

Web-Manuals: Die weite Verbreitung von digitalen Endgeräten wie Tablets und Smartphones bietet völlig neue Möglichkeiten in der Informationsvermittlung. Web-Manuals im HTML5-Format, die sich automatisch jedem Endgerät anpassen (Responsive Design) und ohne Installation zugänglich sind, sind für viele Bereiche eine benutzerfreundliche Ergänzung/Alternative zur gedruckten Betriebsanleitung. Zu beachten ist hier, dass Web-Manuals aus der gleichen Datenquelle wie gedruckte Manuals generiert werden können und somit keine Redundanzen entstehen.

Video & Animation: Durch die Einbindung von Videos und Animationen kann die Verständlichkeit gerade von komplexen Vorgängen, wie z. B. Wartungs- und Reparaturarbeiten, wesentlich verbessert werden. Ob direkt im Web-Manual integriert oder auf einem eigenen YouTube-Kanal publiziert – kommunizieren Sie mit bewegten Bildern.

Online-Kataloge: Für die Identifikation und Bestellung von Produkten oder Ersatzteilen sind Online-Kataloge wesentlich benutzerfreundlicher als gedruckte Exemplare. Intelligente Suchfunktionen, automatische Preis-/Lieferzeitberechnungen und ERP-Artikelstamm-Abgleiche sind nützliche Features, die mit Papier nicht realisierbar sind.

Online und/oder Offline?
Stabile und leistungsfähige Internet-Verbindungen stehen heute in vielen Ländern zur Verfügung. Hierfür werden jährlich Milliardenbeträge investiert. Dennoch gibt es noch genügend Orte, in denen entweder keine oder nur eine sehr schwache Internet-Verbindung vorhanden ist. Auch können z. B. WLAN-Verbindungen durch Beton-Decken gestört werden und somit das Netz innerhalb eines Gebäudes stören.

Deshalb ist der Anspruch an digitale Technische Dokumentation oft zusätzlich auch die Offline-Verfügbarkeit. Dafür müssen die Daten dann auf dem Tablet/Smartphone/Laptop gespeichert werden. Offline verfügbar und Online aktualisierbar – das ist hier sicher der optimale Ansatz.

Welches Medium für welche Lebensphase?
Für die verschiedenen Lebensphasen Ihrer Produkte werden unterschiedliche Arten von Technischer Dokumentation benötigt. Auch die Zielgruppen unterscheiden sich meistens, so ist z. B. der Bediener einer Maschine meist nicht für den Service und Unterhalt zuständig.

Hier ein Beispiel für die sinnvolle Gruppierung von Produkt-Lebensphasen:

Unsere Zielsetzung: Für jede Lebensphase das optimale Medium für die beste Informationsvermittlung zu finden.

Wir konzipieren und realisieren den passenden Medien-Mix – auch für Ihre Produkte.

Medien-Mix für Geräte & Apparate

Medien-Mix für Maschinen & Anlagen

Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil und schöpfen Sie das vollständige Potential aller Medien für die Technische Dokumentation aus. Wir beschäftigen uns schon seit über 15 Jahren mit allen Facetten der multi-medialen Kommunikation und können auf ein breites Erfahrungsspektrum zurückgreifen – testen Sie uns.

Kurz, ein Team von Akteuren, bei
dem bei jedem Prozessschritt der
Kundennutzen im Fokus steht.

Kontakt & Information:
Günther Klammer
Geschäftsführer
+41 71 727 98 87
klammer@dogrel.com

Günther Klammer