Um Informationen schnell und zielgerichtet zu erfassen, entwickeln wir leicht verständliche visuelle Anleitungen. Dabei handelt es sich um Bilder-Serien, die in einzelne Handlungsschritte unterteilt sind. Aussagekräftige Grafiken können dabei ganze Textabschnitte ersetzen, was zu einer deutlichen Reduktion der Übersetzungskosten führt. Allerdings ist es meist nicht möglich, gänzlich auf Text zu verzichten. In der Praxis bewährt haben sich Textüberschriften und eine kurze Beschreibung unter jedem Bild.
Digitale Manuals bieten die Möglichkeit, Video-Inhalte zu integrieren. 3D-Animationen und Videoanleitungen verdeutlichen komplexe Abläufe oft wesentlich besser als Beschreibungen mittels Texten oder Grafiken. Wir empfehlen hier die Kommunikation auf möglichst vielen Kanälen – so erreichen Sie unterschiedliche Benutzergruppen.
Viele Probleme, die bei Gebrauchsanweisungen auftreten, sind selbst von erfahrenen Technischen Redakteurinnen und Redakteuren nicht vorhersehbar. Deshalb lohnt es sich, bestimmte Sequenzen von Gebrauchsanweisungen mit mehreren Testpersonen zu testen. Durch mobile Eye-Tracking-Brillen ist es auch möglich, Usability-Tests in einer realistischen Arbeitsumgebung durchzuführen. Bei sorgfältiger Vorbereitung sind bereits 3 bis 5 Testpersonen in der Lage, bis zu 80% der Schwachstellen einer Gebrauchsanweisung aufzudecken.
Kommunizieren Sie clever und zeitgemäss mit allen zur Verfügung stehenden Medien – gehen Sie neue Wege in der Informationsvermittlung. Wir beraten Sie gerne, welche Massnahmen für Ihre Produkte und Ihre Kunden am besten geeignet sind.
Günther Klammer
CEO
Wir berücksichtigen grundsätzlich folgende Normen und Richtlinien bei der Erstellung von Gebrauchsanweisungen für Haushaltsgeräte:
Sollten für Ihre Produkte weitere Normen und Richtlinien relevant sein, werden wir das gerne berücksichtigen.
