Maschinen und Anlagen werden komplexer, die Variantenvielfalt nimmt zu und qualifizierte Servicetechniker sind gefragter denn je. Gleichzeitig sollen neue Mitarbeitende schnell produktiv werden und Serviceeinsätze effizient und fehlerfrei ablaufen. Klassische Schulungsunterlagen, umfangreiche PDF-Handbücher oder Präsentationen stossen dabei zunehmend an ihre Grenzen.

Serviceabläufe Schritt für Schritt trainieren

Wiederkehrende Service- und Wartungsprozesse lassen sich in übersichtliche Arbeitsschritte zerlegen. 
Der Anwender navigiert selbstständig durch den Prozess und führt die erforderlichen Tätigkeiten virtuell aus.

Servicetätigkeit durchführen: 
→ Baugruppe lokalisieren 
→ Abdeckung entfernen 
→ Bauteil austauschen 
→ Baugruppe montieren 
→ Funktionskontrolle durchführen

Zu jedem Schritt können Sicherheitshinweise, Werkzeuge, Drehmomente, Ersatzteilnummern, Bilder, Videos oder weiterführende Dokumente eingeblendet werden. Auch Checklisten und Kontrollfragen lassen sich integrieren. Damit wird aus einer Anleitung eine Schulungsanwendung, die Wissen vermittelt und Lernfortschritte überprüfbar macht.
 

Lernen durch Sehen und Handeln

Technische Abläufe lassen sich häufig leichter und schneller erfassen, wenn sie direkt am dreidimensionalen Modell nachvollzogen werden können. Gleichzeitig reduziert sich der Bedarf an langen Erklärungen und der Interpretationsspielraum wird reduziert.

Das ist auch für international tätige Maschinen- und Anlagenhersteller interessant: Je stärker Informationen visuell vermittelt werden, desto geringer ist die Abhängigkeit von umfangreichen Übersetzungen.  Benötigte Sprachversionen können direkt in die digitale Anwendung integriert werden. 

Schulen, bevor die Maschine verfügbar ist

Oft müssen Servicetechniker und Kunden geschult werden, obwohl die reale Anlage noch produziert wird oder für das Training nicht verfügbar ist. Schulungen an der Maschine können zudem Produktionsunterbrechungen sowie Reise- und Organisationskosten verursachen. Mit einer virtuellen 3D-Anleitung können sich Techniker frühzeitig mit Aufbau, den Komponenten und den Abläufen vertraut machen. Kritische Arbeitsschritte lassen sich beliebig oft wiederholen, ohne eine reale Maschine zu gefährden. Das ist besonders bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender oder bei der Einführung neuer Maschinenbaureihen wertvoll.
 

3D-Daten mehrfach nutzen

Ein digital aufbereitetes 3D-Modell ist nicht auf einen einzelnen Schulungszweck beschränkt. Die gleichen Produktdaten können für Servicetrainings, Montage- und Wartungsanleitungen, Betriebsanleitungen oder Ersatzteilinformationen verwendet werden. Auch eine spätere Nutzung für Produktpräsentationen und weitere digitale Services ist möglich.
Damit entsteht aus vorhandenen CAD-Daten eine zentrale visuelle Informationsbasis rund um das Produkt. Änderungen an Maschinen und Baugruppen können übernommen und die darauf aufbauenden Inhalte weiterentwickelt werden – ein wichtiger Vorteil bei variantenreichen Maschinen und langfristig gepflegten Produktfamilien.

Technisches Wissen langfristig sichern

Wertvolles Praxiswissen steckt häufig in den Köpfen erfahrener Servicetechniker. Verlassen diese das Unternehmen, geht ein Teil dieses Know-hows verloren.
Interaktive Anleitungen helfen, bewährte Arbeitsschritte, wichtige Hinweise und typische Fehlerquellen strukturiert zu erfassen. Neue Mitarbeitende profitieren damit unmittelbar von den Erfahrungen ihrer Kollegen.