E-Learning und Web Based Training für Unternehmen

E-Learning & Web Based Training

Schulen Sie Kunden und Mitarbeiter mit E-Learning / Web Based Training. Hier ein Beispiel.

Als Dienstleister für Technische Dokumentation beschäftigen wir uns bei DOGREL jeden Tag damit, komplexe Inhalte leicht verständlich zu kommunizieren. Durch standardisierte E-Learning Tools können diese Informationen für die Schulung Ihrer Kunden und Mitarbeiter einfach aufbereitet und wiederverwendet werden.
Die Vermittlung von spezifischem Produkt- und Methodenwissen stellt immer mehr Unternehmen vor besondere Herausforderungen. Kürzer werdende Produktzyklen, zunehmende Komplexität der Produkte und häufige Personalwechsel machen die saubere Dokumentation und zielgruppenorientierte Aufbereitung von Wissen unabdingbar.

Von der Betriebsanleitung zum Web Based Training
In der Betriebsanleitung Ihrer Produkte sind bereits sehr viele nützliche Informationen enthalten, die für die Schulung wiederverwendet werden können. Je nach Zielgruppe müssen diese Inhalte entweder vereinfacht oder erweitert werden. So kann es beispielsweise für Anfängerschulungen nötig sein, grössere Beschreibungen in kleinere Informationseinheiten zu unterteilen, um einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu generieren. Für die Schulung von Service-Technikern hingegen sind oft ergänzende und vertiefte Informationen nötig, um komplexere Sachverhalte besser vermitteln zu können.

Der richtige Methoden-Mix
Welchen Wissensstand hat meine Zielgruppe? Sind die Schulungsteilnehmer vor Ort oder remote zu erreichen? Mit welchen Medien können wir die Inhalte am besten vermitteln? Müssen die Informationen in verschiedenen Sprachen kommuniziert werden? Das sind nur einige der Fragen, die Sie sich vor dem Aufbau einer E-Learning-Lösung stellen sollten. Die Auswahl des richtigen Mediums hat zusätzlich auch einen grossen Einfluss auf den Lernerfolg. Für manche Themen, z. B. die Erklärung von technischen Abläufen und Wartungsprozeduren, eignen sich Videos und 3D-Animationen besonders gut. Auch ist dadurch eine weitgehend textlose Kommunikation möglich, was Übersetzungskosten spart und somit speziell für die internationale Wissensvermittlung von Bedeutung ist. Trotzdem kann es auch hier nötig sein, zusätzlich die wichtigsten Informationen schriftlich festzuhalten, damit sich die Schulungsteilnehmer Unterlagen ausdrucken, speichern und ablegen können.

Inhalte einfach erstellen und verteilen
Professionelle Software-Applikationen, wie z. B. Articulate 360, bieten alle nötigen Funktionen für die Erstellung und Verteilung von Schulungsinhalten. Über standardisierte Vorlagen können die zu vermittelnden Themen einfach aufbereitet und grafisch gestaltet werden. Grundsätzlich funktionieren diese Tools ähnlich wie Microsoft PowerPoint – die Inhalte werden auf einzelnen Slides beschrieben und die Formatierung erfolgt über Folienmaster-Seiten. Für die Publikation stehen verschiedene Formate zur Verfügung: HTML5, PDF, Word etc. Die Verteilung der Trainings erfolgt über eine Online-Plattform und über ein Account-Management, das die Schulungsunterlagen den jeweiligen Anwendern zuordnet. Der Wissensstand nach jedem Training kann im interaktiven HTML5-Format über verschiedene Abfragemöglichkeiten geprüft und ausgewertet werden. So entstehen durchgehende, standardisierte Prozesse für Ihren Trainings-Workflow.

Typische Anwendungsfälle
Der Anwendungsbereiche von Web Based Trainings sind vielfältig. In vielen Firmen werden damit z. B. neue Mitarbeiter in ihren Aufgabenbereich eingeführt. Auch die Schulung neuer Produkte für Verkäufer und Kunden ist ein beliebtes Einsatzgebiet. Besonders oft werden E-Learning-Lösungen auch für den Servicebereich verwendet, beispielsweise für die weltweite Schulung von Service-Technikern.

Ihre Vorteile

✓ Schulungen überall und jederzeit
✓ Kostenersparnis bei Reisekosten und Spesen
✓ Aufbau eines Trainings-Pools für vielfältige Anwendungen
✓ Effizienter Aufbau mit modernsten E-Learning-Tools
✓ Wiederverwendung von Informationen aus der Technischen Dokumentation
✓ Digitale Verteilung über Online-Plattformen

Profitieren Sie von unserem Know-how! Als Full-Service-Anbieter für Technische Kommunikation bieten wir Ihnen alles aus einer Hand – Technische Dokumentation, Web Based Training und Übersetzung. Testen Sie uns – wir beraten und unterstützen Sie gerne.

Günther Klammer
CEO

Referenzen

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